خدمات النزلاء

معلومات من الجيد معرفتها

عندما تكونون نزلاء لدينا، فإننا نوفر لكم مساعدة شخصية للإجابة على أيٍ من استفساراتكم. ولمزيد من البساطة، قمنا بوضع معلومات عن بعضٍ من أهم الأشياء. نحن في خدمتكم في أي وقت للرد على أي استفسارات أخرى لديكم.

lobby

الوصول

تبدأ السيارات عطلتها قبل أن يبدأها الناس بنحو خمسة كيلومترات وذلك في موقف السيارات في مدينة تاش. ومن مدينة تاش، يمكن للنزلاء استقلال قطار ماترهورن جوتهارد للوصول إلى زيرمات في غضون 20 دقيقة. كما تتوفر خدمة سيارات الأجرة عند الطلب.

خدمة الاستقبال والترحيب

فور وصولكم زيرمات، ستقوم العربة التاريخية التي تجرها الخيول أو حافلة الفندق بإحضاركم مباشرةً إلى الفندق.

تسجيل الوصول أو المغادرة

تسجيل الوصول في أي وقت بعد الثالثة عصراً يوم وصولكم، وتسجيل المغادرة في أي وقت قبل الثانية عشرة ظهراً يوم مغادرتكم.

خدمة الغرف

خدمة الغرف متوفرة على مدار الساعة.

خدمة تنظيف الغرف

خدمة تنظيف الغرف متوفرة وقتما تشاؤون بما في ذلك المرطّب والأسرَّة بأنواعها. نوفر مجموعة من الوسائد المختلفة لضمان راحتكم أو الوقاية من الحساسية.

الاعتناء بالأطفال

يرجى الاتصال بخدمة الاستقبال والإرشاد للحصول على المعلومات والحجز.

الحيوانات الأليفة

يسمح باصطحاب الحيوانات الأليفة الصغيرة داخل الفندق مقابل 35 فرنك سويسري للحيوان الأليف الواحد في الليلة (بدون طعام). يجب أن تكون هذه الحيوانات برفقة أصحابها دائمًا. يُمنع ترك الحيوانات الأليفة بمفردها دون مراقبة داخل غرف الفندق. يُرجَى إخطارنا ما إذا كنت تصطحب حيوانًا أليفًا.

الإنترنت اللاسلكي

يتوفر الإنترنت اللاسلكي في جميع أنحاء الفندق (بما في ذلك الغرف).

ركن الإنترنت

يتوفر حاسوب مزود بخدمة الإنترنت وطابعة للاستخدام في أي وقت.

التلفزيون

يحتوي التلفزيون على أكثر من 100 قناة تلفزيونية من مختلف أنحاء العالم. بالإضافة إلى ذلك، يتوفر نظام الفيديو حسب الطلب دون أي رسوم إضافية.

الميني بار

يمكنك احتساء أي مشروبات غير كحولية من تلك المتوفرة داخل الميني بار دون أي رسوم إضافية.

الصحف اليومية

يوفر الفندق لكم الصحف اليومية حسب رغبتكم دون رسوم.

غرف لغير المدخنين

ممنوع التدخين في جميع الغرف والأماكن العامة باستثناء ردهة المدخنين “Smokers Lounge”.

بطاقة ائتمان ديسكفر كارد

بصفتكم نزلاء في فندق زيرماترهوف الفاخر، يمكنكم الدفع باستخدام بطاقة الائتمان ديسكفر كارد في جميع فروع مجموعة ماترهورن.

خدمة الطعام

يمكنك الاستمتاع بخدمة الطعام في مطاعمنا الثلاثة (بما في ذلك خدمة الغرف)، وحانتينا المزودتين ببار، بالإضافة إلى مطاعم مجموعة ماترهورن “Matterhorn Group”. تبلغ تكلفة الفرد الواحد في اليوم 90 فرنك سويسري (بدءًا من عمر 13 عامًا)، وبقيمة فعلية تبلغ 100 فرنك سويسري. تبلغ تكلفة الأطفال من 9 إلى 12 عامًا 45 فرنك سويسري مقابل ائتمان واحد بقيمة 55 فرنك سويسري. تقتصر تكلفة الأطفال حتى عمر 8 سنوات على الأطعمة والمشروبات التي يتناولونها فقط. لا نفرض أي مبلغ إضافي على الحساب في حالة عدم الاستفادة من خدمة الطعام. يصبح الرصيد المتبقي مستحقًا في اليوم الأخير من الإقامة.

الاستقبال والإرشاد

يسعد العاملون في خدمة الاستقبال والإرشاد مساعدتكم في شراء معدات التزلج والتذاكر لحضور الأنشطة والمناسبات وحجز العشاء وتنظيم جولات لمشاهدة معالم البلدة وحجز مدربين لتعلم التزلج أو مرشدين لرحلة عبر الجبال.
concierge@zermatterhof.ch, +41 27 966 66 00

تذاكر صعود المرتفعات أو التزلج

يمكنكم شراء تذاكر صعود المرتفعات مباشرةً في الفندق.

خدمة التزلج

يوفر الفندق لكم خدمة التزلج.