宾客服务

温馨提示

我们致力于为入住酒店的宾客解决任何问题。为方便宾客参考,现特整理其中最为重要的信息。如有任何问题,欢迎随时联系,我们竭诚为您服务。

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抵达

从Täsch的停车场出发行驶五公里后到达马特洪峰哥塔铁道,每20分钟发车一班前往采尔马特。酒店可应要求提供的士接送服务。

接送服务

宾客到达采尔马特后,酒店将派出古式马车或酒店巴士接待宾客直达酒店。

入住/退房

宾客入住当日下午3点后即可办理入住,退房当日需中午12点前退房。

客房服务

酒店提供全天候客房服务。

客房部

客房部可为宾客提供加湿器、童床或婴儿床等各种所需物品,更有一系列枕头可供选择,确保宾客舒适入眠,不会出现过敏症状。

临时保姆

敬请联系礼宾部了解相关信息并预约。

宠物

酒店接受小型宠物随宾客入住,每晚收费35瑞郎。宠物必须由主人全程看管,不得将宠物独自留在酒店客房内。

无线互联网

酒店各处(包括酒店客房)均可享用无线互联网。

网络角

设有连接互联网的电脑一台和打印机一台,可供宾客随时使用。

电视

有线电视可接收世界各地100多个频道。另有视频点播系统可供免费使用。

迷你吧

迷你吧的非酒精饮品可供宾客免费饮用。

每日报纸

酒店每日为宾客免费提供报纸一份。

无烟房

除了吸烟长廊外,所有的房间以及公共区域都是无烟区。

发现卡

入住采尔马特霍夫大酒店,宾客可在马特洪峰集团旗下的所有商铺使用发现卡进行无现金支付。

餐券

餐券餐券在我们酒店的三个餐厅(包括客房服务)、两个酒吧以及所有的马特洪峰集团餐厅均可以使用。13岁及以上的客人每人每天只需花费90瑞郎就可以享受价值100瑞郎的餐券;9~12岁的孩子只需花45瑞郎就能获得价值55瑞郎的餐券;对于8岁及以下的的孩子,只有食物和饮品是需要额外支付的。未使用的餐券不能以现金方式兑换,剩余的金额也会在截止日期之后全部失效。

礼宾部

礼宾部可帮助宾客购买滑雪装备、各种活动和赛事门票、预订餐位、组织观光团、预约滑雪教练或登山导游。
concierge@zermatterhof.ch, +41 27 966 66 00

缆车票/滑雪票

缆车票可能需要在酒店直接购买。

滑雪服务

宾客可预约滑雪服务。